信用卡線上刷卡一次付清說明
1.若您付款方式選擇VISA、Master Card、JCB卡線上付款，當按下正式下訂後，系統會先產生訂單編號，並連結至歐付寶第三方支付頁面。
2.請提供正確信用卡資料，以便銀行核對交易。您需先全額付清訂單金額
3.若付款無誤，系統將連回奇蹟生技網站，顯示信用卡 交易完成。奇蹟生技並將與信用卡中心進行資料核對，若無任何問題，則該筆交易即完成付款。
4.付款完成後，商品將寄送至訂單資料上的收件地址。
線上刷卡安全嗎？
奇蹟生技網站採取安全編碼傳輸 (SSL) 技術，並透過歐付寶專業平台協助，保障會員的信用卡交易資料安全，建議會員使用信用卡付費，可節省轉帳的寶貴時間。
任何一家銀行信用卡都可以付款嗎？
由於歐付寶平台使用3D驗證，使用信用卡交易時，國際卡組織會依CARD BIN(卡號前六碼)檢驗這張卡是否為3D卡片。若會員以信用卡交易時出現錯誤、或拒絕交易的訊息，需請您與發卡銀行聯繫。
信用卡過期怎麼辦？
信用卡過期，將無法完成支付程序，請您至原申辦銀行重新辦理新卡。
如果手續未完成，系統會將您的訂單保留至會員專區中，您可在三天內接續操作，完成付款。
信用卡付款是否一定要一次付清？
對於某些特殊性商品，系統允許您分期付款。
訂單已經完成，可以更改成其他付款方式嗎？
不行。交易未完成的訂單，在三日後會被系統自動清除，請您另外重新下訂即可。
歐付寶網頁付款失敗，或是不小心將網頁關掉，那該怎麼辦？
1.請您重新登入奇蹟生技網站，至會員專區之訂購資料網頁，重新接續操作完成支付。
2.如果您打算更改付款方式，請您會員專區之訂購資料網頁，將原訂單取消，然後另外重新下訂。
付款方式沒有看到信用卡分期？
1.不是所有產品都可以分期付款。
2.奇蹟生技針對某些特殊商品，例如一次性付款額度較大者，允許消費者使用分期付款完成交易。
哪些商品可以使用信用卡分期付款？
1.凡是在備註，有標示可分期付款者，下訂時選擇付款方式，可選擇信用卡分期付款。
2.無提供分期付款之商品與有提供分期付款之商品合購時，會出現分期付款選項。
哪些銀行提供在奇蹟生技消費可使用信用卡分期付款服務？
奇蹟生技委由歐付寶代收款項，與歐付寶合作的銀行，包含合庫、一銀、彰銀、富邦、永豐、遠東、兆豐、新光、國泰世華、台灣企銀、大眾銀行、匯豐銀行、玉山、台新、萬泰、台中商銀、渣打、日盛。
訂單已經完成，可以更改成其他付款方式嗎？
不行。交易未完成的訂單，在三日後會被系統自動清除，請您另外重新下訂即可。
為什麼分期付款的總金額比一次付清還要貴？
因使用分期付款，奇蹟生技需付給手續費且相關作業成本不同，所以價格比一次付清高。
是否能取消線上分期付款訂單？
請撥打奇蹟生技客服專線(03-271-6668)或發函與奇蹟生技客服人員聯繫。
ATM 轉帳
1.若您選擇ATM轉帳付款方式，訂單完成後，網頁、會員專區及您的訂購函中均會顯示該筆訂單的付款帳號，您需一次付清訂單金額。
2.奇蹟生技確認款項入帳成功後，商品將寄送至訂單資料上的收件地址。
3.您需持有台灣地區銀行發行之銀行金融卡，至自動櫃員機或線上ATM操作轉帳。請勿使用臨櫃匯款方式。
資料上傳
1.若您選擇ATM轉帳付款方式，訂單完成後，系統會提醒您輸入您的銀行代碼與帳號末五碼。
2.如您不小將網頁關閉，請重新登入網站，至會員專區網頁，完成資料填寫步驟。
訂單取消
選擇以ATM轉帳付款方式之訂單完成後，無論是否有上傳帳戶資料，皆可至會員專區，取消該筆訂單。
奇蹟生技如何知道您是否轉帳完成？
1.當您完成實際轉帳，且線上填入正確的帳號資料後，奇蹟生技將有相關人員為您處理。
2.轉帳金額溢繳或不足，都會另行通知消費者，並將金額退回。
我已轉帳，系統卻仍顯示尚未付款
由於銀行作業時間為週一至週五（不包含例假日），早上9:00至下午3:30，若您已過作業時間轉帳，則款項將於次個工作日下午才會入帳，待銀行入帳後才可於奇蹟生技「會員專區」中確認。
若您在付款後2個工作日，在「會員專區」中訂單狀態仍顯示待付款，請先確認此筆付款是否成功，若確認無誤，請將轉帳單據傳真至奇蹟生技，並註明訂單編號、姓名及聯絡方式，我們將請相關人員為您查詢及處理。 奇蹟生技傳真電話：03-2223022
有多筆訂單，是否能合併轉帳付款？
不行。使用「ATM轉帳」其付款金額需與訂單金額相符，若溢繳或付款金額不足，都會造成款項無法沖銷的情形，因此請依每筆訂單的金額分別轉帳。
已經轉帳了，但是訂單卻被取消了？
由於系統僅會針對未入帳的訂單保留3天，若會員未在此時間內完成轉帳，系統將會自動取消訂單。但若您已付款成功，因訂單已取消，請將轉帳單據傳真至奇蹟生技，並註明訂單編號、姓名、聯絡方式、銀行代碼、帳號，我們將請相關人員為您處理。 奇蹟生技傳真電話：03-2223022。
一經確認無誤，會將原款項退入您的帳戶。
已經轉帳了，卻不小心在會員專區取消訂單。
1.請將轉帳單據傳真至奇蹟生技，並註明訂單編號、姓名及聯絡方式，我們將請相關人員為您查詢及處理。 奇蹟生技傳真電話：03-2223022。
2.請將奇蹟生技系統寄送給您的訂單Email，轉寄至Finance@mbw.com.tw
訂單已經完成，可以更改成其他付款方式嗎？
不行。您可至會員專區中，取消您的訂單，然後另外重新下訂。
匯款遲繳或轉帳資料太晚上傳，會影響到出貨時間嗎？
奇蹟生技訂購系統，允許您指定貨到日與時段，但ATM手動轉款或操作之延遲，將會影響到出貨日順延，至於是延至何日，將會有專人聯絡您，與您重新確認。
WEB ATM 轉帳操作說明
1.準備好您的轉帳資訊、晶片金融卡與網路讀卡機，並成功地安裝網路讀卡機。
2.訂單付款方式選擇 WEB ATM 轉帳。
3.至歐付寶頁面時，選擇銀行，並確認送出。
4.依照歐付寶系統完成步驟。
支援WEB ATM 付款的銀行有哪些
兆豐國際商銀、元大銀行、台灣土地銀行、台灣銀行、國泰世華銀行、中國信託、玉山銀行、第一銀行、台北富邦、台新銀行、華南銀行
WEB ATM 付款失敗
1.若您在支付平台上，付款失敗，您可以至奇蹟生技網站的會員專區中，重新操作一次。
2.如果您重複操作數次都支付失敗，可能是您的讀卡機安裝未完成，請您另外下訂，並選擇其他的付款方式。
付款失敗的訂單該怎麼處理？
奇蹟生技將會在三日後移除該筆訂單。
訂單已經完成，可以更改成其他付款方式嗎？
不行。交易未完成的訂單，在三日後會被系統自動清除，請您另外重新下訂即可。
貨到付款 說明
1.奇蹟生技允許您下訂時，付款方式選擇貨到付款。
2.貨到日，將會有專員送貨至府上，並當場收款。
3.請妥善保留出貨單(白聯)。
人恰好不在，沒收到貨該怎麼辦？
奇蹟生技將此情形，視同出貨失敗，並撤銷該筆訂單。請您重新至登入網站，重新下訂單訂購。
可以延長取貨時間嗎？
無法。
貨到日沒收到貨品，可以取消訂單嗎？
請撥打客服電話 0809-079333，並告知姓名、聯絡資料、訂單號碼，將會有相關人員替您操作。
專員收款時，款項不足時該怎麼辦？
款項不足，將視作交易失敗，奇蹟生技將撤銷該筆訂單。
訂單已經完成，可以更改成其他付款方式嗎？
不行。交易未完成的訂單，在三日後會被系統自動清除，請您另外重新下訂即可。
購物車 說明
1.在產品資訊頁面，點擊“加入購物車“，則網頁頂端，購物車中將顯示資料。選購完成後，點選“下一步“即可前往下訂頁面。
2.手機或平版開啟的網頁，畫面呈現狹長，在產品資訊頁面，點擊“加入購物車“，網頁右上角選單按鈕點擊後，將可看到購物車。選購完成後，點選“下一步“即可前往下訂頁面
購物流程說明
奇蹟生技提供簡單又安全的交易環境，在進行交易前，請先加入會員，於加入完成後，即可開始購物！
此外，目前奇蹟生技僅提供網路訂購，會員需自行於網路上完成交易，客服人員無法代為訂購，亦無法接受以電話、Email或傳真等其他方式下訂單。
1.將商品放進購物車前，請先點選網頁最上方的「登入」，輸入帳號或Email、密碼、驗證碼，進行登入。
2.將商品加入購物車中。
3.將商品加入購物車中。選擇下一步，結帳去；或是選擇清除購物車。
4.訂購資料，可輸入優惠卷、折價卷，折抵金額，也可以使用現金折抵訂單。
5.收件資料。輸入確實宅配資料。
6.輸入貨物到府日期與時段。非工作日無法選取。
7.選擇付款方式。其中線上支付是透過第三方支付平台。
8.業務人員編號。如果您知道推廣業務人員的員工編號，可以填在其中。或是不填寫也是可以。
9.確定OK後，請點擊“正式下訂“。
購物一定要加入會員嗎？
第一次到奇蹟生技購物，請先加入會員再開始購物，並可享有多項會員服務哦！
折價後，分期付款金額不對？
網頁上所列的分期金額，僅列出未折抵前的金額。折抵後，訂單送出，分期的款項將會自動重新計算，分期的款項將會比網頁上所示還低。
訂購時如何變更數量？
會員將商品放入購物車後，可於購物車明細更改商品數量。請留意，若您訂購限量商品，則一筆訂單僅可訂購一份。
想購物送人，該如何修改收件資料？
1.在結帳流程中的「收件資料」處，清除掉系統預設帶出的資料，再輸入新的收件資料即可。
2.但由於發票是隨同商品一併送出，因此非常抱歉無法將發票與商品分別寄送。
什麼是「完成訂單」？
正式下訂後，請確認畫面將顯示您此次訂購的「訂單編號」，您亦可於「會員專區」>「訂購資料」中查詢到此筆訂單。
正式下訂後，無論有無付款成功，訂單已經成立。
下訂後，怎麼收不到Email？
可能是Email不小心被誤判成垃圾信了，請檢查您的信件夾，將奇蹟公司的Email標示成非垃圾信。
下訂後，付款流程未完成，訂單出現在會員專區中，如何清除？
可不用清除，系統將在三日後將其清除。
瀏覽網頁時發生無法順利登入會員，無法連結、網頁顯示異常
請使用IE9以其更新版本、Chrome20以上、FireFox、Safari最新版本瀏覽器
收不到奇蹟生技寄出的信件怎麼辦？
奇蹟生技的下訂成功、付款成功、提貨卷、出貨通知…等信件，皆會發送至會員於訂購流程中所留得Email信箱中。若未收到，可登錄「會員專區」後，於 “訂購資料“中查詢您的訂單狀態。
為什麼收不到奇蹟生技寄出的信件？
由於奇蹟生技每日發信量較大，因此會被部分mail server(如yahoo)視為發送垃圾信或廣告信，而將信件直接移至「垃圾信件匣」，若未收到信件，可於垃圾信件夾查看是否有奇蹟生技的信件。
Yahoo、Hotmail收不到奇蹟生技寄出的信件？
若使用@yahoo 或 @hotmail 的免費電子信箱，但無法正常收到奇蹟生技寄發的重要信件，有可能是被收件端誤判為垃圾信，請操作下列步驟，直接將「奇蹟生技Email」加入 「通訊錄」中，以改善此情況：
Yahoo 信箱
- 進入yahoo 電子信箱
- 進入「垃圾信件匣」
- 開啟被誤判為垃圾信件的奇蹟生技信函 →點選「這不是垃圾信」
- 再點選寄件者最後方的「加入通訊錄」按鈕即可。
Hotmail 信箱
- 進入hotmail 電子信箱
- 進入「垃圾信件匣」
- 勾選被誤判為垃圾信件的奇蹟生技信函 →下拉「置於資料夾」，將信件放回「收件匣」
- 回到「收件匣」開啟此封信函，點選在寄件者最後方的「標記為安全」按鈕即可。
忘記帳號密碼如何查詢？
至會員登入頁面，點擊“忘記密碼“，並按照流程完成手續。
找不到我要的商品？
使用「搜尋」功能可同時輸入兩組以上關鍵字，關鍵字中間請以《空格》區分開來，按「搜尋」之後，網頁將顯示同時符合這些關鍵字的商品。
商品放入購物車後，價格與網頁不一？
購物車無法為您保留優惠價，商品售價將訂購完成時之價格為準。
訂購時如何變更數量？
會員將商品放入購物車後，可於購物車明細更改商品數量。請留意，若您訂購限量商品，則一筆訂單僅可訂購一份。
未收到訂購函？、提貨卷涵？
系統依照”寄送資料”中的”Email”發送信函，請注意您是否填錯資料或是檢查您信箱中的垃圾信夾。
使用信用卡線上付款，卻出現錯誤訊息05？
此訊息的拒絕交易原因僅有發卡銀行才會知道，建議會員可向發卡行查詢。或請改以其他信用卡訂購。
使用信用卡線上付款，卻出現錯誤訊息922？
此訊息的拒絕交易原因是3D 交易認證錯誤，建議會員可向發卡行查詢。
使用信用卡線上付款，關鍵資料送出後，卻不小心關閉網頁。
奇蹟生技透過歐付寶第三方支付平台代收款項，使用歐付寶平台時，輸入信用卡資料後，還必須輸入手機檢驗碼，才算付款完成。如果您通過檢驗後不小心關閉網頁，是不會影響到交易成立的結果的。
使用信用卡線上付款，相關注意事項。
若您接獲信用卡公司交易的簡訊，僅表示您的發卡行已提供授權給商家，但實際尚未扣款。若您於「會員專區」查無相關訂單，或網頁顯示「訂單未付款」，亦或是您的商品仍在購物車內，表示在訂購過程中可能有其他原因導致交易失敗。此時奇蹟生技不會就此筆交易向銀行申請扣款，您可將購物車的商品再進行一次結帳流程，重新訂購將不會造成重覆扣款，請您放心。
使用信用卡線上付款，確認已經付款完成，但是會員專區中訂單資料沒有更新
請重新登入會員專區，如果發現訂單資料仍然沒有更新，請立即撥打0809-079333或透過聯絡我們，留下姓名、訂單編號、交易日期、聯絡方式，奇蹟生技會有專員為您處理。
其他錯誤代碼 供您參考
| 錯誤代碼 | 說明 |
| E0、E01、901、902、903、904、905、906、907、908、909、910、911、912、913、914、915、916、917、、918、919、924、926、929、930、931、933、936、589、998、999 | 當您使用信用卡交易時，將透過聯合信用卡中心平台向銀行取得相關授權，當出現此訊息時，表示在過程中可能產生連線問題或其他狀況，一般而言請您重新完成一次結帳動作即可。 |
| 932 | 此狀況可能是網路傳輸中斷，請將購物車中的商品清空後，再重新下訂單訂購，而原訂單奇蹟生技並不會向銀行申請扣款，請您放心。 |
| 996 | 此訊息表示聯合信用卡中心系統臨時維護，導致交易失敗，請您稍候再嘗試結帳。 |
| 922、934、935 | 此訊息表示您在3D驗證過程中，銀行回覆驗證失敗，詳細原因需請您洽詢發卡行。 |
| 920、923 | 若您刷卡時出現此訊息，表示您填寫的信用卡資訊有誤，或發卡行資料已更新，若您確認信用卡資料無誤，建議您與發卡行查詢後再重新訂購。 |
| 937、939、01、02、P1、P4、P6、P9、T4、03、05、06、09、12-15、30-31、39、51、55-58、61-63、65、68、75-92、94、N1-N9、O0-O9、P0、P2、P3、P5、P7、P8、Q0-Q4、Q6-Q9、R0-R8、S4- S9、T5、A3、A9、04、07、34-38、41、43、Q5、33、54、T2、AY、AD、AE、AI、AH、AG、AK、AL | 由於此狀況是由銀行主機直接發送相關代碼給商家，詳細原因僅發卡行才會清楚。故若您看到此訊息，議您可依錯誤代碼向發卡行查詢，或請改以其他信用卡訂購。 |
可自行於網站中查詢商品出貨情形，請登錄「會員專區」後，於「訂購資料」中選擇欲查詢的訂單即可。
1.完成下訂，尚未付款。奇蹟生技已收到會員所完成的訂單，但是還沒受到會員轉帳的款項。
2.準備出貨。奇蹟生技已收到會員會員轉帳的款項，訂單目前正在轉由物流中心處理。
3.出貨中。您的貨物正在物流配送中。另，如果您的訂單中有提貨卷，全部提貨卷使用完前，訂單狀態會一直停留在“出貨中“。
4.停止出貨。奇蹟生技已收到會員所完成的訂單，但是還沒受到會員轉帳的款項，所以貨物停止出貨。
5.貨物已送達。您已收到貨物。
6.出貨完成。訂單中所有貨品皆出貨完成。
目前哪些縣市收得到貨物。
目前台灣本島，除了花蓮、台東之外的所有縣市。
商品出貨方式說明(國內)
將以「大榮貨運」將商品寄送至訂單資料上的收件地址，故請填寫您方便收件的地址，請盡量勿填寫郵政信箱。
訂購後何時可以拿到商品(國內)？
下訂時，能選擇從今起算三日後，寄送日期與時段
一般而言，會員可於下訂結帳後3-5天內收到。
商品已經寄出了，是否還能變更寄送地址？
商品出貨後，即無法修改寄送地址、收件人等資料。若您原本的地址無法成功投遞，包裹將會被退回奇蹟生技，並以Email方式通知會員。
為何我選的商品無法配送到離島？
奇蹟生技目前尚無提供將商品配送到離島的服務。
如何設定國內常用收件資訊？
系統預設是帶出會員資料，所以您必須至會員專區更改基本資料才可以。
是否能指定配送廠商？
目前尚無法由會員指定包裹的配送廠商。
國內處理費(運費/郵資)如何計算？
下訂金額未滿1000元，加收運費新台幣100元。
紅利兌換品、贈品需要收運費嗎？
不用。
提貨卷需另收運費嗎？
不用。
退換貨，來回件需要收取運費嗎？
不用。
訂單金額超過 1000元，但結帳後卻加收運費？
由於是否收取運費，係依據訂單的實際付款金額判斷，實際消費金額不包含折價券、優惠券額、紅利金折抵金額，故若您訂單金額扣除以上優惠後未達金額門檻，則需另加收運費。
分批出貨是否加收運費？
一筆訂單只會收一次運費，若單筆訂單總額超過1000元則不需收取。
何時可收到？
每逢周年慶或促銷活動
一直收不到怎麼辦？
可能是資料錯誤。請登入網站，至會員專區確定會員資料填寫正確。
如何變更收件地址？
奇蹟生技是根據您的會員基本資料，寄送DM，所以請您登入網站，至會員專區修改會員資料。
提貨卷 緣由
1.某些訂單的出貨數量較多，為了避免一次性出貨造成擺放擁擠，所以分批出貨。
2.某些商品的保鮮期限較短，分批出貨，能保持產品新鮮度。
3.以提貨卷出貨的商品，產品資訊備註中會註明，並標示張數。
4.以提貨卷出貨的商品，出貨時，系統會自動使用掉其中一張提貨卷，當做首次出貨之內容。
提貨卷如何使用？
1.透過奇蹟生技，登入會員專區，至線上叫水，使用一張提貨卷即完成出貨。
2.透過奇蹟生技的手機應用程式APP，使用線上叫水功能即可。
3.透過客服電話 0809-079333，請告知客服人員姓名、聯絡資訊、貨到日期，客服人員一經確認無誤後，會代您使用提貨卷。
可以一次使用多張提貨卷嗎？
可以。
不小心使用掉多張提貨卷，可以取消嗎？
不行。當您使用掉提貨卷之後，奇蹟生技的物流人員會立刻安排出貨，資料傳遞過程為全自動。
我的提貨卷還有幾張？
1.登入後至會員專區，訂購資料，查看訂單，可以得知訂單所列提貨卷的使用情形。
2.登入後至會員專區的現上叫水頁面，畫面左側會列出所有您可以使用的提貨卷。
我的提貨卷，有Email給我嗎？
當您下訂並付款完成時，奇蹟生技會以Email通知您該筆訂單，所購得的提貨卷，以及所有提貨卷編號。
我的提貨卷，可以送給別人用嗎？
不行。
我的提貨卷沒用完，可以退掉嗎？
可以。須按照訂單退訂流程，完成退訂。
我的提貨卷有使用期限嗎？
有，一年。距截止日前，奇蹟生技客服人員會以電話聯絡您，將貨品出貨完畢。
紅利金如何發放？
只要是奇蹟生技的會員，購物皆可擁有紅利金。
紅利金有使用日期限制嗎？
有的，自訂單交易完成後，配發的紅利為期一年。
紅利發放的標準是什麼？
1.訂單結帳時，應付金額 / 100 ，就是配發給您的訂單紅利點數。
2.購買奇蹟生技的主打商品，將會額外贈送紅利點數。實際贈送點數請參考產品資訊。
紅利的使用時機？
1.登入網站後，至會員專區的優惠活動，可以紅利兌換商品，奇蹟生技將依據會員基本資料寄送紅利兌換品。紅利兌換品數量有限，早集早換。
2.至您下次下訂時，可使用紅利點數，直接折抵訂單總金額(無法折抵運費)。
我的紅利點數，怎麼老是遞減。
紅利點數是有使用時間限制的，為期約一年。過期的紅利點數，將自動不列入計算。
除了消費之外，還有其他機會增加紅利點數嗎？
有的。只要密切關注，奇蹟生技推廣活動所贈送的紅利點數卷，取得之後，登入會員至會員專區的優惠活動輸入票號，您就會得到紅利了!
當初下訂時有使用紅利折抵金額，那麼退訂單後，會退回紅利嗎？
1.如果是商品未開封的完整退訂，用以折抵此次消費之紅利將全數退回，退回至當初配發時的依據，如果依據正好過期，那麼您能使用的紅利點數可能也不會變多。
2.如果是商品已開封的部分退訂，用以折抵此次消費之紅利將部分退回，退回至當初配發時的依據，如果依據正好過期，那麼您能使用的紅利點數可能也不會變多。
3.如果訂單付款未完成的完整退訂，用以折抵此次消費之紅利將全數退回，退回至當初配發時的依據，如果依據正好過期，那麼您能使用的紅利點數可能也不會變多。
如何查詢購物金？
登入網站後，至會員專區的優惠活動，就可以看到您目前擁有的購物金了。
可以查訊配發與使用明細嗎？
登入網站後，至會員專區的優惠活動，就可以看到明細了。
用紅利折抵訂單金額了，可是網頁上顯示分期付款款項沒有下降？
分期付款款項不正確，原因是網頁沒有及時刷新，正式下訂後，系統會以折抵後的金額重新計算。
什麼是折價卷、優惠卷？
奇蹟生技提供折價卷、與優惠卷，發行方式有電子式、紙本式。只要您下訂時輸入卷碼，立刻享有折價優惠。1筆下訂僅能使用1張優惠卷或折價卷。
折價卷、優惠卷可以送給人使用嗎？
可以。
用優惠卷抵訂單金額了，可是分期付款款向沒有下降。
訂單網頁上所顯示的分期付款款項，是根據未折抵未優惠錢的金額計算，正式下訂後，系統會以折抵後的金額重新計算。
我要如何取得折價卷、優惠卷？
1.加入奇蹟生技會員，線上消費累積消費額度成為銀卡等級以上的會員。
2.取得紙本推廣傳單上附贈的折價卷或優惠卷。
3.收取奇蹟生技寄送給您的Email，推廣活動附上的折價卷或優惠卷。
4.收取奇蹟生技寄送至您家中的DM傳單中，附上的折價卷或優惠卷。
取消訂單或退貨，會退還優惠卷或折價卷嗎？
不會。
折價卷、優惠卷會過期嗎？
會的。折價卷、優惠卷皆有發行張數，與有效期限。
如何查詢我使用過的票卷？
登入網站後，在會員專區，查詢優惠卷使用資料。
奇蹟生技的折價卷、優惠卷有哪些種類？
優惠卷，是金額乘以比率，折抵卷，是金額減去指定數值。
1.針對訂購商品中的某些商品進行優惠，也就是僅將商品的售價，非指定商品不變。
2.針對消費總金額之優惠，也就是應付金額打折。
3.針對訂購商品中的某些商品進行折抵，也就是僅折抵商品的售價，非指定商品不變。
4.針對消費總金額之折抵，也就是應付金額減去折抵值。
什麼是任選促銷活動？
奇蹟生技不定期舉辦任選促銷活動。提供您眾多可挑選的產品，凡滿足條件者，結帳時可享折價優惠！
如何知道網站有任選促銷活動？
1.參考奇蹟生技，寄送的商品活動DM，或是官網上所示促銷活動。
2.奇蹟生技官網上會有特別網頁發表活動。
如何知道網站有贈品活動？
如產品有附送贈品，在產品資訊頁面，即可觀看。
有送贈品的訂單，如果有部份要退貨或取消怎麼辦？
贈品需與商品一起辦理退貨。如贈品有損壞，須負賠償責任。
如何大量訂購？
1.先加入成為奇蹟會員。
2.具備法人身份。(政府機關、學校單位、公司行號、讀書會、福委會、組織團體等)
3.常態性購買 。(單位設有經常性預算購置飲用水或健康食品)
4.大量訂購 。(您想訂購的量，遠超過網站銷售政策所提供的量，並期望有較大的折價優惠)
5.請來涵至【聯絡我們】，並標明為”企業會員”，奇蹟生技將有專人與您聯絡。
什麼時是取消訂單？
尚未排入出貨流程的訂單，可以取消。
什麼時候會發生取消訂單？
訂單的取消是由於付款程序尚未完成。
付款未完成之訂單，為什麼我無法取消那筆訂單？
1.如果是選擇自行操作ATM匯款的訂單，登入後可以在【會員專區】的【訂購資料】中，取消該筆訂單。
2.如果是選擇信用卡、分期付款、WEB ATM的繳款方式，付款程序未完成，三天後，該筆訂單將會被系統取消。
在會員專區裡，付款尚未完成之訂單一大堆，怎麼辦？
您可以選擇接續付款，或是選擇取消。未完成付款程序之訂單，保留三日後，系統將自動取消訂單。
取消貨到付款的訂單要怎麼做？
貨到付款的訂單無法透過線上系統取消，請【聯絡客服】名示姓名、聯絡方式、地址、購買內容，我們會有專員為您處理。
如何換貨？
請於收到商品後7天猶豫期內，於【聯絡我們】中，標明“產品換貨“，明示姓名、聯絡資訊、出貨單編號，更換物品，原因，奇蹟生技將會有專員聯絡您。
收到的商品不喜歡，可以換購其他商品嗎？
目前未提供此項服務，請先將原商品辦理退貨，再重新訂購其他商品。
如果收到的商品不符、有瑕疵、故障怎麼辦？
奇蹟生技感到非常抱歉，您可選擇辦理換貨或退款。
我已經聯絡換貨了，什麼時候收得到新品？
若欲更換的商品有庫存，將於三個工作天內為您寄出；若商品無庫存，則需請您稍候調貨。
退換貨我需要準備什麼嗎？
當您聯絡完成後，奇蹟生技會派專員至府上，請準備好欲更換之物品，並於換貨單與出貨單上簽名。
問題內容
何時可取得發票？
貨至府上時，於出貨單上簽名即可取得發票。
發票可以指定日期、開立其它品名或金額嗎？
本公司為正派經營且發票全面採用自動化系統開立，因此發票上商品名稱將依訂購當時品名和金額開立，請恕無法指定開立其它品名或金額，或指定開立日期。
收到發票後，是否還能修改抬頭、統編？
恕無法更改。
何時會發生出借物歸還？
奇蹟生技部分出貨物品，所有權並不是規客戶所有，僅是借給客戶使用。當訂單完成時(奇蹟生技已將您訂購全部的貨物交付給您)，隔一段時間後，便會聯絡您收回出借物品。
目前有哪些物品，是需要歸還的？
目前是節能養生壺飲水機、袋裝水飲水座。
商品維修/保固
1.您可透過商品內檢附的保修卡或與原廠聯絡確認維修方式，並去電了解維修細節，若需維修服務，需將故障品附上您的基本資料(含姓名、聯絡電話、寄回地址、故障原因、保固卡或發票)寄到維修點，您需自行負擔商品寄送的郵資。
2.或是透過聯絡我們，線上報修
3.自出貨後一年內免費維護(如自行人為損壞，不屬保修之列)。
4.如過保修日期，且需本公司維修，費用由用戶負擔。
購物一定要加入會員嗎？
第一次到奇蹟生技購物，請先加入會員，再開始購物，並可享有多項會員服務哦！
加入會員需要付費嗎？
加入奇蹟生技會員是完全免費的，您僅需擁有可供聯絡的e-mail信箱即可申請加入。
我之前有買過，可是我知道我不知道我要怎麼登入？
您好。如果您是透過經銷通路購買本公司產品，您的訂購單上如有註明您的Email帳戶，則您只要使用【忘記密碼】功能，就可以恢復登入了。
如果您透過經銷門市購買過本公司產品，卻沒有留下Email，請來涵至【聯絡我們】，明示姓名、聯絡電話、聯絡方式以及最近購買的商品，奇蹟生技將有專人與您聯絡，協助您開通帳號。
如何修改個人資料？
由於基本資料是個人隱私，為保障奇蹟生技會員基本資料之安全，請自行至奇蹟生技網站上『會員專區』中修改。
可以修改帳號嗎？
請來涵至【聯絡我們】，明示姓名、聯絡電話、聯絡方式以及最近購買的商品，說明意圖“修改帳號“，奇蹟生技將有專人與您聯絡，協助您變更帳號。
可以刪除帳號嗎？
您好。帳號無法刪除，但能停用。
請來涵至【聯絡我們】，明示姓名、聯絡電話、聯絡方式以及最近購買的商品，說明意圖“帳號停用“，奇蹟生技將有專人與您聯絡，協助您變更帳號。
忘記密碼，如何重新設定？
1.請至首頁網頁聯結，請【成為會員】的【會員登入】
2.點擊【忘記密碼】。
3.填寫Email與圖碼，按下送出
4.請立刻前往查看您的Email信箱，請根據系統信件內容，填寫資料。
訂閱電子報是否需加入會員？是否需付費？
訂閱者需是奇蹟生技的會員，不用收費。
要如何訂閱？
您好，奇蹟生技目前暫不提供電子報/EDM服務。
會員如何分級？
您好，奇蹟生技目前暫不提供會員分級服務。